【劳动创造幸福 · 特区建设者风采】汕头市工人先锋号——国家税务总局汕头综合保税区税务局纳税服务科（办税服务厅）
2023-06-25
2022年是团结奋斗的一年。全市广大职工群众充分发挥工人阶级主力军作用，以主人翁姿态投身经济社会建设，施展才华，奋力拼搏，展现了新时代汕头经济特区建设者的奋斗风采和使命担当，涌现了一批爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、勇于创新的先进个人和集体，受到全国、省的表彰和市的表扬。为大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，团结引领广大职工凝心铸魂跟党走，团结奋斗新征程，把“两个确立”融入血脉、化为行动，坚决做到“两个维护”，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持走中国特色社会主义工会发展道路，坚定不移听党话、矢志不渝跟党走，在市委的坚强领导下，团结凝聚广大职工的磅礴力量，自信自强、守正创新，踔厉奋发、勇毅前行，为谱写全面建设社会主义现代化国家的汕头篇章而不懈奋斗！
4月28日起，推出【劳动创造幸福 · 特区建设者风采】模范先进宣传专栏，敬请垂注！
汕头市工人先锋号——
国家税务总局汕头综合保税区
税务局纳税服务科（办税服务厅）
单位简介
国家税务总局汕头综合保税区税务局纳税服务科（办税服务厅）现有干部职工9名，其中35岁以下青年干部7名，是一个综合素质高、朝气蓬勃的集体。该集体始终秉持“我为纳税人缴费人办实事”的工作目标，积极打造规范、高效、创新的办税大厅。2020年被评为2019年度“汕头市青年文明号”；2021年广东省纳税人满意度调查排名全省第三、全市第一；2022年平均办税时间、平均等候时间、满意度、好差评评价率、网上预约率均列全市第一。
单位事迹
01
积极探索创新，打造优质服务大厅 立足创新创优纳税服务，带动服务减负增效、提速升级。一是创新税费服务模式。打造“集约智税，保您满e”服务项目，引入全市首套智能柜台设备，直联自助办税服务区，上线V-tax远程可视化办税系统，电子办税率达99.96%。组建党员先锋队在全市范围内率先推行管事制税源管理服务模式，实行分类管事、团队协作的模式，任务工单办结率达100%。二是创新争议处理方式。设置税费争议受理岗和调解室，快速响应企业涉税诉求，疑问争议就地解决，打造办实事、惠民生的新时代“枫桥式”税务部门。
02
强化宣传辅导，提高纳税人满意度 广泛全面开展政策宣传与纳税辅导，不断提高纳税人的遵从度和满意度。一方面，精准辅导，政策红利应享尽享。依托税企沟通群、微信公众号、“税e懂”学堂等平台开展政策辅导；为综保区内高层次人才发放“税务惠才卡”共54人次，提供预约办税、辅导咨询、绿色通道等一对一精细化服务；开展“税收班车”特色宣传，利用碎片化时间为综保区企事业单位5条通勤班车路线所有乘车人员提供答疑解惑；梳理编制《跨境电子商务政策汇编指引》、《综保区加工制造业税费优惠政策指引》,持续优化税收营商环境，服务地方经济发展。另一方面，建立机制，量身定制税费服务。依托大数据进行综合研判，为纳税人提供“量身定制”涉税事前宣传内容，通过短信提醒方式推送办税辅助信息共801条；实施精准监管，定期提醒企业及时进行纳税申报工作，2022年共发送温馨提示3360条；为区内342户企业发放税务处罚预防提示卡，明确重点涉税事项风险点，提升纳税服务质效。
03
提升干部素质，塑造优秀青年团队
注重干部职工思想政治素质和业务理论水平的培育，践行社会主义核心价值观。一是夯实思想政治基础。深入开展党的二十大精神主题研学，开展“税收现代化服务中国式现代化”大讨论。二是强化业务知识学习。围绕V-Tax、全电发票、数字人民币缴税等专项工作开展培训，规范日常操作。三是积极弘扬传统美德。多次前往联村共建党支部开展走访慰问活动，动员干部职工参与广东扶贫济困日捐款活动，开展“植树添绿”、爱国卫生等志愿活动，积极创建节约型机关，持续为汕头精神文明建设贡献力量。
