【劳动创造幸福·特区建设者风采】2025年广东省劳动模范——刘彬潮

17年践行信者承诺穿街走巷、连接美好；17年立足岗位敬业奉献、服务群众；17年主动担当履行社会责任、传播正能量。他就是广东省五一劳动奖章获得者、“全国邮政系统先进个人”、广东邮政和汕头市优秀共产党员、汕头市青年岗位能手、汕头市抗击新冠肺炎疫情先进个人，汕头市邮政公司鸥汀揽投部经理刘彬潮。从投递员到一线揽投部负责人，刘彬潮始终以坚强的党性、廉洁的品格、开拓的思维、务实的作风诠释着对寄递行业“国家队”、对邮政事业的执着挚爱，在践行“人民邮政为人民”服务宗旨中诠释着对客户群众的一片真情，把一个个邮件信件投送到群众手中，用一次次优质服务树立起邮政品牌，用一股股热心为社会传播正能量，受到了企业领导和广大群众的广泛赞誉，得到了各级党组织和政府的肯定和表彰，汕头电视台和系统内各级媒体均多次报道刘彬潮的先进事迹。

积极应对新业态

刘彬潮工作的鸥汀揽投部地处城乡结合部，本地居民、外来务工人员、流动商贩等构成了当地结构多样的居民群体，他带领揽投部团队年服务群众20.5万人次，每年投递邮路约13.5万公里，切实担当起行业“国家队”的使命任务。2024年以来，随着网购经济和快递行业的快速发展，用户服务质量需求越来越高，交通运输部规章《快递市场管理办法》三月一日实施的：“未经用户同意，擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件，情节严重的将处1万元以上3万元以下的罚款”。快递行业面临的这一新业态，给揽投员带来了极大的压力。鸥汀揽投部地处区域多为老旧无电梯房子，有的小区对上门投递的揽投员还设卡检查，送件上门的要求造成了邮件投递速度变慢且因此导致投诉投递延误的工单也成倍增长。揽投员工作时间变长、消耗体力增大，休息不足心情烦躁，多名揽投员顶不住压力提出辞职，投递质量、投递指标持续下降，揽投部一时出现运作困难。在邮件投递量持续增长的情况下，揽投队伍需要稳定才能确保服务质量，刘彬潮顾不上自己休息，对提出辞职的揽投员进行心理疏导，到情绪低落的揽投员家里安抚沟通、无法及时调整过来的揽投员，他多次通过与揽投员家人合力劝解，消除揽投员们辞职念头。稳定了揽投员们的情绪，进而稳定了揽投员们收入和家庭。揽投队伍也正常运作，保证了揽投质量。

刘彬潮按照内勤人员提供的特殊用户名单，亲自上门投递，通过了解特殊用户需求情况，建立“鸥汀邮政寄递服务微信群”添加了特殊用户查件取件，建议特殊用户添加揽投员微信、电话号码，方便及时联系，急件送货上门。

刘彬潮还通过科学安排代班人员，采取动态帮扶排班、各段分组定责，高效运作。揽投部全年投递邮件205万件，无发生重大投诉，无积压情况发生，扛起行业“国家队”大旗。

主动担当办实事

在做好本职揽投工作的同时，刘彬潮不忘作为一名中共党员的初心使命，致力响应国家百千万工程项目。通过不懈努力，与广东泰恩康医药股份有限公司电商物流部加深合作，高效优质服务好用医用药人民群众。2024年全年泰恩康公司通过汕头邮政鸥汀揽投部寄出快递医药产品80.23万件，服务全国用医用药群众达到80万人次，为企业创收邮费144.2万元。鸥汀揽投部在刘彬潮的带领下以优质高效的服务质量得到了广东泰恩康医药股份有限公司的认可，得到了用邮群众的肯定和普遍的点赞。2024年11月25日，汕头邮政与广东泰恩康医药有限公司达成一致，成功签署了首个战略合作伙伴协议，推动了汕头邮政寄递服务与本地“大健康产业”与联动，方便了人民群众日常用医用药需求。

刘彬潮带领团队通过城市创文等平台，助力当地发展、服务群众生活，赢得了片区群众客户、邻里乡亲的肯定和赞扬，多次收到表扬信和锦旗，为树立邮政快递业良好社会形象作出突出贡献。

刘彬潮同志出生于汕头市鸥汀街道溪西村，他热心助人的事迹传遍大街小巷，乡亲们几乎都认识他。很多无退休养老60周岁以上的老年人可享受国家政策补贴“新农保”，但由于很多老人行动不便或子女没在身边，每月到了领补贴的时候，只要老人有需要，刘彬潮都会主动利用休息日的时间帮助他们到银行取政府补贴。2023年4月份，鸥汀揽投部收到一份来自新加坡的挂号信，地址不详。投递员经过了两天的找寻依然没有下落。刘彬潮利用自己本地人的优势，挨家挨户询问，经过多天不竭的努力，找到收信人的电话，终于把信件送到她的手中。从沟通中得知，寄信人是该收信人的至亲，多年前漂洋过海谋生与亲人失去联系，正是刘彬潮的敬业、热心和坚持，团圆了海内外的亲情。后来收信人专门来电感谢汕头邮政培养出有强烈工作负责心的员工，并称赞刘彬潮是她见过“最美的快递员”。

体贴关怀暖人心

刘彬潮自担任邮政一线寄递团队负责人以来，始终关心关爱快递小哥，日常深入了解每一位员工的工作、生活和家庭情况，始终将揽投员的事视为自己的事，为揽投员排忧解难，让揽投员感受最深的是他的“冬暖夏凉”。炎炎夏日，刘彬潮每天都会为走街串巷、忙碌奔走的揽投员们煮凉茶、送清凉，他担心揽投员一直喝同一种口味会腻，红糖水、菊花茶、绿豆汤等各种潮汕凉茶在揽投部应有尽有，一煮就是整个夏天。揽投员经常开玩笑说“揽投部也是凉茶铺。”在他的关心照顾下，整个夏天揽投员没有一人中暑生病。寒冬腊月，刘彬潮每天关注气候气温的变化，只要起风降温，他都会通过微信工作群通知大家添衣御寒，大寒或下雨天气，刘彬潮便煮起了红糖生姜水，递给每一位揽投员喝下。每年春节前夕，刘彬潮都会提前了解揽投员的具体情况，优先安排外来务工的揽投员回家过年。今年的春节，刘彬潮放弃休息，让外地揽投员回家过年，让本地一名揽投员春节休假陪爱人孩子到外地娘家过年。正是刘彬潮对揽投员无微不至的关心关怀，让“国家队”快递小哥感受到了满满的归属感和获得感，让更多邮政“绿衣使者”在奉献邮政事业、服务社会民生中有更大作为。

刘彬潮是新业态劳动者的杰出代表，风雨无阻将温暖送达每一个角落，是新时代的见证者和参与者，用行动诠释着劳动的价值和奉献。

2020年12月 被中共汕头市委、汕头市人民政府

评为“汕头市抗击新冠肺炎疫情先进个人”  

2021年6月 被汕头市市直属机关工委会评为

汕头市优秀共产党员

2023年4月被广东省总工会授予

“广东省五一劳动奖章”